Condicions de venda
Informació prèvia al contracte
Aquestes Condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda a distància entre ESTABLIMENTS ANDREU SL i l'usuari o client, d'acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades i la Llei 34/2002 de 11 de juliol, de serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
La durada del contracte queda vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.
Aquestes condicions generals de contractació són aplicables a qualsevol compra que faci a través de la nostra web. No està permès fer cap compra a través de la web a no ser que hagi confirmat que ha llegit i acceptat aquestes Condicions, la nostra política de privadesa i Avís legal, mitjançant la marcació de les corresponents caselles. Les Condicions de compra estaran a la vostra disposició abans de confirmar qualsevol compra.
La informació inclosa en aquestes condicions de compra es completa, per tant, amb la informació legal que apareix al nostre avís legal ia la nostra política de privadesa. L'anterior documentació estarà disponible, en tot moment, al peu de pàgina de la nostra web.
Titularitat de la web
La venda i distribució dels productes oferts a través del web https://andreu.shop/, d'ara endavant, “la nostra pàgina web” és titularitat d'ESTABLIMENTS ANDREU SL amb domicili al c/ Boccaccio, 39 - 08205 Sabadell (Barcelona) , CIF B-62682356 i correu electrònic pep@andreu.shop. Inscrita al Registre Mercantil de BARCELONA Tom 34109, Foli 83, Secció 8, Full B 241783, I/A 12.
Informació sobre els nostres productes i serveis
A la nostra pàgina web es publiquen els nostres productes de xarcuteria, així com altres productes complementaris. Els productes alimentaris de xarcuteria oferts a la web, així com altres complementaris, són susceptibles de ser modificats sense avís previ. Per això, recomanem la revisió periòdica de les nostres condicions generals.
Els productes oferts a la web es troben dirigits a consumidors finals en els termes i condicions descrits a la Llei General de Consumidors i Usuaris. Qualsevol petició de compra allunyada als paràmetres del consumidor mitjà i/o peticions massives d'un mateix comprador podran no ser ateses, per això els recomanem procedeixin a posar-se en contacte amb nosaltres a través del nostre correu electrònic pep@andreu.shop.
El sistema de compra se sotmet a la legislació vigent espanyola. Per tant, les operacions de venda s'entenen realitzades al domicili del comprador.
Procés de compra o contractació
Per adquirir els nostres productes, cal que us adreceu a l'apartat corresponent de la nostra botiga online.
Si accedeix per primera vegada al servei i vol comprar, cal que es registri com a usuari de la web per realitzar la compra en línia. Podeu accedir a l'apartat corresponent per al registre a la pròpia web i indicar les dades personals sol·licitades o bé registrar-vos durant el procés de compra. De conformitat amb allò establert a la normativa vigent i aplicable en Protecció de Dades de Caràcter Personal, ESTABLIMENTS ANDREU S.L. us informa que per obtenir informació sobre el tractament de les vostres dades personals podeu consultar la nostra política de privadesa.
Durant el procés de compra haureu de seleccionar els productes desitjats, que s'aniran emmagatzemant a la cistella de la compra. Un cop finalitzada la selecció dels productes podrà visualitzar la cistella de la compra per, si escau, eliminar productes o visualitzar els existents i/o procedir al pagament. A continuació, us heu d'identificar amb el vostre nom d'usuari i contrasenya. L'usuari és responsable de l'ús confidencial de les dades relatives al seu usuari i contrasenya facilitades al registre com a client, no podent cedir-les a un altre. Podeu modificar la informació registrada en qualsevol moment, a la vostra àrea de client. En aquest mateix apartat vostè tindrà accés a un històric de les seves comandes, només és un apartat de consulta, però se'n permet la gestió, podent l'usuari eliminar aquells registres que consideri no necessari visualitzar.
Finalitzat el procés de compra, el client rebrà una confirmació de la mateixa per correu electrònic.
Comprovació i/o esmena de les dades indicades:
És imprescindible que durant el procés de registre l'usuari indiqui un correu electrònic vàlid i durant el procés de compra una adreça d'enviament correcta. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rebeu la confirmació, poseu-vos en contacte amb ESTABLIMENTS ANDREU S.L. al telèfon d'atenció al client 933838485 o mitjançant el correu electrònic pep@andreu.shop. als efectes de comprovar que el correu electrònic indicat és correcte.
Així mateix, si detecta qualsevol error en les dades introduïdes en el procés de compra, ha de posar-se en contacte amb nosaltres, al més aviat possible, a través del nostre correu electrònic pep@andreu.shop. En tot cas, en qualsevol moment pot modificar les dades indicades en el procés de registre en àrea de client.
Preus
Els preus dels productes i les ofertes que es troben al Lloc web inclouen IVA (Impost sobre el valor afegit) i només són vàlids per a les comandes realitzades en línia a través del Lloc web. Abans de finalitzar el procés de compra podreu visualitzar el preu total amb inclusió de les despeses d'enviament en funció del lloc de destinació. Aquests preus i, si escau, ofertes podrien no coincidir amb les disponibles a les botigues físiques d'ESTABLIMENTS ANDREU S.L.
Amb caràcter general, i en aplicació al que disposa l'article Art. 68 de la llei 37/92, tots els lliuraments efectuats a consumidors finals estan subjectes a l'IVA amb els tipus aplicables al territori espanyol.
Despeses d'enviament
Abans de finalitzar el procés de compra, i un cop indicada la destinació dels productes, us apareixerà la informació relativa a les despeses d'enviament per a la vostra comanda.
Les despeses d'enviament s'apliquen a cada comanda. Les despeses exactes de cada comanda depenen del país de recepció. Sota cap concepte s'enviaran comandes a zones que no estan incloses al llistat de països on ESTABLIMENTS ANDREU S.L. pot fer enviaments dels seus productes.
Mitjans de pagament i moneda de transacció.
En el moment de fer el pagament podrà triar diferents mitjans de pagament: PayPal, targeta bancària o contra reemborsament.
ESTABLIMENTS ANDREU, S.L. us informa que utilitzem mitjans de pagament segurs (PayPal, Redsys) per procedir a l'autenticació del titular de la targeta durant la compra per internet, reduint la probabilitat d'ús fraudulent de les targetes amb el requeriment, si escau, de confirmació de pagament per part de les entitats bancàries per efectuar la compra. Als efectes de fer el pagament serà redirigit a PayPal oa la passarel·la de pagaments respectivament. El titular de la targera utilitzada per al pagament ha de comptar amb fons suficients per fer el càrrec de la quantia a abonar, i ha d'estar la mateixa habilitada per al seu ús en pagaments per internet.
Així mateix, com s'ha indicat, podrà fer el pagament contra reemborsament.
Un cop rebuda la confirmació del pagament de l'import, automàticament es generarà de manera automàtica un avís a la pantalla. Addicionalment rebrà una confirmació a través de correu electrònic que servirà de justificant de pagament i de la compra feta. ESTABLIMENTS ANDREU, S.L. no processa ni transmet les dades de pagament referents a la targeta i titular de la mateixa.
La moneda utilitzada de transacció dels productes que es contractin serà l'euro (€).
Condicions d'enviament i terminis de lliurament
Els nostres productes s'envien a qualsevol destinació d'Espanya peninsular i també a la Unió Europea.
L'enviament de productes, en ambdós casos, es farà l'endemà de la data de la comanda (de dilluns a divendres) i el lliurament es farà en el termini màxim de 48 hores des de la data de la comanda (de dimarts a dissabte).
Abans de finalitzar la compra de cada producte podreu veure les despeses i opcions d'enviament associades a aquesta en funció de l'adreça d'enviament.
Un cop realitzada la compra, podreu fer el seguiment de la vostra comanda a través de l'àrea personal o, si escau, a través de la pròpia empresa de missatgeria.
Dret de desistiment, devolucions i reclamacions
Dret desistiment.
El consumidor té la facultat de deixar sense efecte al contracte, sense necessitat d'al·legar els motius que el van portar a prendre aquesta decisió i sense que això derivi en penalització. Per fer-ho, disposa d'un termini de 14 dies naturals a partir de la recepció del producte. Això no obstant, aquest dret de desistiment serà exceptuat en determinats casos que a continuació s'exposaran.
Podreu exercir el vostre dret de desistiment a través de l'adreça de correu electrònic pep@andreu.shop o de correu postal a ESTABLIMENTS ANDREU, S.L. a l'adreça C/ Boccaccio, 39 - 08205 Sabadell (Barcelona) abans del venciment del termini indicat.
La informació que ens haurà de facilitar per exercir el seu dret de desistiment, en cas que correspongui, serà la següent:
– A l'atenció de (inserir el nom de l'empresari, la seva adreça completa i la seva adreça de correu electrònic):
– Per la present us comunic/comunicam (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*)
– Comanda el/rebut el (*)
– Nom del consumidor/s i usuari/s
– Domicili del consumidor/s i usuari/s
– Signatura del consumidor/s i usuari/s (només si aquest formulari es presenta en paper)
– Data
En cas de desistiment, us tornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (exceptuant les despeses addicionals resultants de la seva elecció, si escau, d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard, 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte i sempre havent rebut la devolució del producte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari. En tot cas, no incorre en cap despesa addicional en cas dhaver optat per un altre mètode de reemborsament.
En aquest cas, el client es farà càrrec dels costos de la devolució.
En tot cas, els productes a tornar hauran d'estar en perfectes condicions, sense fer servir i/o consumir, i en el seu embalatge original. En aquest sentit, es prega que, per evitar problemes en el transport, us assegureu que el paquet va degudament protegit i precintat. Un cop rebuts els productes, revisarem el seu estat. En el moment en què comprovem que tant els articles, com els possibles components, accessoris, obsequis promocionals i documentació, estiguin complets i en perfectes condicions, procedirem a la devolució dels diners abonats.
En atenció a la normativa vigent (en concret, l'art. 103 c), d) i e) del TRLGCU), no tindrà cabuda el dret de desistiment en supòsits de productes personalitzats o béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa, precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
Devolucions de productes
En cas que el producte no estigui en bon estat, i això no sigui causat per un mal ús o manipulació per part del client, o no s'ajusti a la comanda realitzada, aquesta podrà tornar el producte sempre que informi ESTABLIMENTS ANDREU, S.L. , mitjançant un email a pep@andreu.shop en el termini màxim de 7 dies naturals des del lliurament, informant del motiu de la devolució. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no es considera un dret de desistiment.
ESTABLIMENTS ANDREU, S.L. es compromet a assumir el cost de la devolució ia restituir el producte per un de nou o tornar el preu pagat i les despeses d'enviament abonades pel client d'acord amb les condicions acceptades al moment de la venda, una vegada comprovat l'estat del producte .
En pernils, espatlles i embotits, no s'acceptaran peces o productes manipulats o començats en què falti més d'un 15% de producte. Els pernils i les paletes han de venir amb els precintes i les etiquetes originals sense que hagin estat manipulats.
Garanties
ESTABLIMENTS ANDREU, S.L. respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin sobre els productes venuts a través del web en el termini de 3 anys des del lliurament. A aquest efecte, l'usuari haurà de dirigir una sol·licitud exposant aquesta manca de conformitat a l'adreça electrònica pep@andreu.shop.
Idioma
El català és l'idioma original de la redacció de les condicions de venda exposades a aquest lloc web.
Modificació de les Condicions de contractació online
Ens reservem el dret de modificar aquestes Condicions de venda i contractació en línia en qualsevol moment. Les Condicions vàlides seran les que apareguin publicades a la web en cada moment. Es considerarà que l'usuari accepta aquestes modificacions si fa servir la web de manera posterior a la introducció de les mateixes.
En cas que algun dels apartats d'aquestes Condicions sigui declarat invàlid, nul, o, per qualsevol causa, ineficaç, aquests termes o condicions s'entenen exclosos sense que aquesta declaració pugui afectar la validesa ni l'exigibilitat de la resta de condicions .
Reclamacions
En cas que tingueu qualsevol dubte, suggeriment o reclamació, podeu posar-vos en contacte amb l'empresa remetent un email a pep@andreu.shop, indicant-ne el motiu. En cas que considereu que la vostra reclamació no ha estat atesa, podreu presentar una reclamació en matèria de consum a l'oficina municipal de consum més propera al vostre domicili.
Si escau, també podrà presentar una reclamació davant la plataforma europea de resolució de conflictes en línia a la qual podrà accedir a través del següent enllaç:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CA.
També posem a la vostra disposició fulls de reclamacions als efectes que, si ho considereu convenient, ens els feu arribar, als quals podreu accedir a través del següent enllaç:
https://aplicacio.consum.gencat.cat/doc/doc_59629304_1.pdf.
Menors d'edat
No es permet la venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys. En cas que linteressat sigui menor dedat, aquests productes hauran de ser adquirits pels seus pares o tutors.
Dret de propietat industrial i intel·lectual
Tant les imatges com el contingut que apareixen a la web, incloent-hi text, dissenys gràfics, marques, dissenys, logotips, fotografies, són titularitat d'ESTABLIMENTS ANDREU, S.L. o dels seus proveïdors de productes, serveis o continguts, estant protegits conforme la normativa en matèria de propietat industrial i intel·lectual. No està autoritzada la reproducció, transformació, comunicació pública i/o utilització, total o parcial, del contingut de la web realitzada amb fins diferents de la mera selecció de compra dels productes oferts. Trobareu més informació sobre la utilització del contingut de la nostra web al nostre Avís Legal.